GESTÃO DE TI
Devido ao grande esforço em atender com qualidade e oferecendo o que há de melhor em produtos e serviços, um dos setores que tem maior destaque dentro da Sistemar Tecnologias é o de terceirização da área de TI. Possuímos diferencial em termos de help desk para sua empresa, tendo a disposição um conjunto de profissionais com conhecimentos em áreas distintas. Com isso, sua empresa terá assistência especializada em todos os equipamentos e serviços da área de TI ou atendendo demandas específicas. Isso permite que o Departamento de Informática foque seus esforços apenas no que realmente interessa, aumentando a produtividade e a satisfação dos colaboradores em relação ao setor.
Alguns serviços que contemplam o Outsourcing Sistemar:
- Reestruturação de Redes
- Cabeamento
- Servidores
- Estações de trabalho
- Assistência técnica local e remota
- Consultoria e assessoria em TI
- Manutenções preventivas em equipamentos de informática
- Atendimento preferencial
- MILLDESK – Sistema de acompanhamento de chamado – Este sistema é exclusivo para atender aos clientes de terceirização, permite que os colaboradores abram solicitações de atendimento (chamados) e a TI acompanhe o atendimento dos mesmos, gerando relatórios de atendimentos, tipos de atendimentos, filtro por filiais, unidades ou usuários, se há atrasos e inclusive comunicar-se com a Sistemar através de um chat.
Vantagens do Outsourcing Sistemar:
- Assessoria – Os serviços são concentrados, baseados no negócio do cliente- Inovação tecnológica
- Instalação de novas soluções
- Razões para terceirizar Supervisão / Monitoração dos serviços
- Liberação do cliente para canalizar seus esforços em sua atividade principal (inclusive o departamento de informática).
- Aumento da qualidade do serviço
- Concentração dos trabalhos e melhor administração dos serviços
- Fácil remanejamento de pessoal técnico
- Manutenções preventivas de micros e impressoras
- Suporte em diversas plataformas
- Serviços executados em parceria com o setor de TI do cliente.
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